교환 / 반품 접수 절차

접수 전 알아두어야 할 사항

- 교환, 반품 신청은 배송 후 7일 이내에만 가능합니다

- 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다 (비닐포장, 라벨. 사은품 등)

- 세트상품, 할인상품, 쿠폰사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다

- 고객변심에 의한 단순 교환/ 반품은 왕복 배송료 고객님 부담입니다

- 미숙지시 처리가 불가하거나 지연될 수 있습니다

교환/ 반품불가 안내

- 수트 및 모든 제품이 물에 뭍거나 적셔진 경우, 착용한 경우 절대 불가

- 텍제거 상품, 세일상품인 경우

- 주문제작상품인 경우

- 상품소개란에 교환/환불 불가 상품이라고 명시되어 있는 상품인 경우

- 배송완료 후 7일이 지난 경우

교환상품을 빨리 받아야 하는 경우

고객변심은 물론, 당사귀책이라 하더라도 제품이 당사에 반송 후 도착 완료되어야 처리가 됩니다

간혹 상품을 빨리 받아야 하시는 분들이 있으셔서 안내드립니다

1. 원하시는 상품을 오후 2시 이전에 재결제해 주세요! 그럼 당일 배송 됩니다

2. 반송하실 제품을 보내주신 후 당사에서 수령하면 반송하신 제품 결제를 취소해드립니다

제품하자가 있어 당사에 문의할 경우

1. 하자 부분 사진을 찍으신 후

    홈페이지 Q&A게시판이나( 모바일로 접속하셔도 쉽게 이미지를 첨부하여 남기실 수 있습니다),

    info@divingprotocol.com 으로 사진을 보내주세요

2. 교환 반품 여부에 대해 확인 후 전화 드립니다

    * 개인정보 보호를 위해 당사직원들의 핸드폰으로는 이미지를 받지 않습니다.

교환/ 반품 접수 방법

CJ 대한통운택배 (1588-1255)로 전화하여 교환/반품 예약접수를 하시고 해당상품을 보내주세요

- 접수시, 받으신 제품 운송장 번호 알고계셔야 합니다

- 보내실 주소 : 경상북도 포항시 북구 환호로 71, 다이빙프로토콜 /054-256-0814

  * 타택배사를 이용할 경우 모든 경우 배송료는 고객님 부담이 되니 되도록 대한통운으로 접수해주세요

배송비

아래 표의 해당하는 배송료를 확인하신 후 접수해주세요

- 도서산간지역/ 스피어건제품/ 50만원이상의 제품일 경우 추가비용이 발생됩니다 (문의시 비용안내)

- 택배비가 동봉 되지 않을 경우 제품가액에서 제해집니다

반품 시 배송비 (기본배송료기준표)

교환 시 배송비 & 차액 (기본배송료기준표)